南京作为全国发展网络文明传播志愿者队伍的首批试点城市，近年来，大力发展网络文明传播志愿者队伍，以微博平台作为网络文明传播的重要突破口，积极打造“中国好人微博群”这一网络文明传播工作品牌，努力传播道德“正能量”。

　　一、怎么建：个人自建、组织帮建、媒体联建

　　2008年以来，南京先后产生了63个全国、省、市道德模范个人和群体，108人登上“中国好人榜”，1094人当选“南京好市民”，南京呈现出道德火种广为传递、道德群星分外璀璨的喜人景象。为了聚合这些道德模范的点点星光，照亮南京这座文明之城，南京市联合腾讯网，开设了“中国好人微博群”，在网上搭建了一个先进典型集中说道德、议道德、传道德的交流平台，在网络空间广泛传播社会主义核心价值观和主流道德观。围绕建设“中国好人微博群”宣传平台，我们重点抓好三个方面工作：

　　1、个人自建。在“中国好人微博群”建立之前，分批召集道德模范、“中国好人”和“南京好市民”开会，向他们集中宣传介绍“中国好人微博群”的创意和想法，征求他们的意见和建议，寻求他们的支持。同时，在“好人”中开展摸底调研，选取了包括南京市道德模范徐其军等在内的10名左右有参与网络文明传播工作意愿、热心精神文明建设工作、了解网络传播规律、擅长微博话语表达的“好人”，为他们提供一定的工作时间，配备相应的电脑设备和上网条件，开展基本的培训，发放适当的补贴，引导和鼓励他们率先建立、更新和维护微博，在网上打响头炮，为其他“好人”做好示范和引导。目前，以徐其军为代表的这批骨干队伍已经发展壮大到二十余人，每人日均发表微博3-4条，近两年来累计发表微博两万多条，为“中国好人微博群”快速发展、树立品牌奠定了坚实的基础。

　　2、组织帮建。在摸底调研中发现，道德模范、“中国好人”和“南京好市民”中，有相当一批“好人”有着参与网络文明传播工作的积极意愿，但由于个人能力所限，不能正常管理和维护微博。全国道德模范提名奖获得者、70多岁的张定华老人，就曾多次向组织表态，愿意积极参加网络文明传播工作，为网上的文明创建奉献绵薄之力，但由于本人不太熟悉电脑和网络技术，迫切希望组织上能派人从旁协助。对于像张定华老人这样“有心无力”的潜在志愿者，一方面联系区县文明办和文明单位，安排网络文明传播志愿者帮助“好人”开通、管理微博；另一方面，通过以会代训、专项培训、单个辅导、互相学习等形式，组织文明办工作人员、学校教师、网络技术专业人士对微博博主进行系统培训，帮助他们尽快掌握网络基础知识（如QQ、博客、播客、微博）和精神文明建设的基本知识，让这些“好人”逐渐成长为 “微博达人”。

　　3、媒体联建。南京地区媒体资源丰富，有34家报纸、21个电视频道、23个广播频率、5个新闻网站和96家中央和外地新闻单位驻宁机构。这些媒体资源，如能善加引导，就能成为南京网络文明传播工作的重要助推器。为此，南京文明办会同南京地区9大主要媒体联合发起成立南京新闻记者志愿服务团，这个社会公益组织以“我是志愿者、传播正能量”为主题，通过宣传报道城市志愿服务活动，展示优秀志愿者风采，在网上传递正能量。“中国好人微博群”与南京新闻记者志愿服务团进行联合共建，一方面安排新闻志愿者帮助、配合“好人”微博博主更新、维护微博；另一方面合作开展了各类主题活动，今年春节期间开展了“传播蛇年感动，共享幸福体验”活动，“好人”微博博主和新闻记者在春节长假期间一起用博客、微博发现、记录身边感动，同时将信息同步发布，有效扩大社会影响，实现了双方的互利共赢。

　　二、怎么发：日感言、周主题、月点评

　　“中国好人微博群”的成功运行和持续扩大影响力，微博内容是关键。只有保持微博的新鲜度和吸引力，才能吸引网民的围观和关注，进而做大做强“中国好人微博群”。

　　1、日感言。“好人”微博要吸引网民的长期关注，微博内容的及时维护更新是重中之重。在工作中，“好人”微博博主每天根据话题内容和个人道德感悟，定时发布至少1-2条微博，尽量保持规律性，方便粉丝养成定时收听观看的习惯，让微博具有很高的黏性，从而持续积累粉丝与关注。同时微博博主时刻关注粉丝们的评论，及时给予回复，培养粉丝的忠诚度，在互动中发挥出微博应有的传播效果。

　　2、周主题。在“中国好人微博群”逐步建立了一套“周主题”的引导制度。每周周一根据中国文明网官方微博的提示或结合工作实际，围绕道德话题设置议程，通过工作QQ群发布微话题，引导和鼓励“好人”微博博主就此展开大讨论，发挥“中国好人微博群”的集成优势，集中火力进行成规模的讨论和宣传，有效扩大“中国好人微博群”的社会影响力。同时，在《南京日报》上每周六定期开设“中国好人微博群好人感言”栏目，精选刊登“中国好人”的道德“微感言”，用网上网下的互动，传播道德文化、颂扬好人精神，推动社会形成崇德向善的浓厚氛围。

　　3、月点评。建立健全了“中国好人微博群”微博博主的月度网上例会制度。每月26日，微博博主在工作QQ群中集结，召开网上例会。例会内容一是通报当月“好人”微博的发布情况，查摆问题，督促大家及时改正；二是预告下月可能会设置的微博话题，提醒大家及早关注，预先准备；三是听取微博博主的意见和建议，对“中国好人微博群”的工作体制和运行机制进行必要的调整和完善，推动这项工作的制度化和规范化建设。

　　三、怎么管：群指导、树形象、常激励、严纪律

　　“中国好人微博群”作为南京网络文明传播工作的有益尝试，需要精心呵护和妥善管理。针对“中国好人微博群”的运行和维护，建章立制，力求将“中国好人微博群”建设纳入规范化发展轨道。

　　1、群指导。为了加强指导，在建群之初就建立了“南京中国好人qq群”（群号20588704），明确南京文明办综合协调处处长作为QQ群的发起人，承担起微博群建设“指导员”的角色，负责联系微博博主，发布信息，沟通讨论，交流心得，进一步强化微博宣传的协同配合。同时，指导网络文明传播志愿者，通过QQ群与对口帮扶的“中国好人”进行在线沟通与交流，确保微博内容切实反映“好人”心声，及时回应社会关切。

　　2、树形象。要打造“中国好人微博群”的品牌形象，建立醒目的身份标识是基本要求。南京文明办邀请专业广告设计师，以南京人常见的梧桐叶为原型，在把梧桐叶拟人化后设计成为微博群的形象标识，代表每个“好人”微博博主都是城市中的一片梧桐绿叶，服务他人，绿化网络。这个标识还被制作成徽章发给微博博主，作为“中国好人微博群”的身份标识，在线下活动时进行佩戴，夯实微博群品牌化建设的基础，这种梧桐叶的形象化设计和人性化表达，吸引了年轻网民的“眼球”，扩大了微博群的粉丝数量，取得微博群宣传事半功倍的良好效果。

　　3、常激励。为了推动“中国好人微博群”建设的顺利开展，南京建立了“中国好人微博群”的考核激励机制，根据微博更新的数量和质量，给予微博博主程度不同的奖励。对于积极更新微博、传播文明的微博博主，除给予赠送一年《南京日报》的物质奖励外，还在南京人流量较大的城市窗口地铁“南京南站”建设了“市民楷模馆”，包装了一辆“楷模号”地铁列车，将优秀微博博主的先进事迹进行展示，并张贴微博博主的微博地址吸引市民围观和加粉，扩大好人微博的社会影响力。此外，每年年底开展星级微博博主的评选，激励他们将个人的道德感悟、伦理认知和社会评判与更多人分享。

　　4、严纪律。“中国好人微博群”作为南京倾力打造的文明品牌，微博博主的微博言论必须严格遵守法律法规，符合公序良俗，满足精神文明建设的根本需要，真正担负起建设文明网络、快速传播文明、广泛凝聚共识、有效动员群众的责任。为此南京文明办制定了《“中国好人微博群”纪律公约》，要求微博博主增强责任意识、自律意识、文明意识，不得在网络上散布不良和失实信息。同时安排专人配合腾讯网做好“中国好人微博群”展示页面的维护和更新，动态监督微博内容，并与微博博主进行沟通谈话，消除问题隐患。这些举措，让微博博主充分感受到这一工作的神圣性和严肃性，既有动力也有压力，既有荣誉感也有责任感，从而更加积极主动参与到网络文明传播活动中。

　　四、怎么传：设置热点话题、借力传统媒体、开展团队活动

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。“中国好人微博群”作为南京网络文明传播的龙头品牌，必须在完善自身发展的基础上，通过设置热点道德话题、结队开展特色活动等拓宽网络文明传播工作的领域，吸引越来越多网友自觉加入网络文明传播志愿者队伍，不断壮大传播社会主义核心价值观的力量。

　　1、设置热点话题。作为“中国好人微博群”传播主体的“道德模范”、“中国好人”等特殊群体，在人民群众中享有强大的社会感召力和较高的社会公信力。因此，“好人”群体在网络文明传播中经常扮演“正印先锋”的角色，日常引导他们主动围绕三类话题来发起讨论，引导网上社会舆情。一是中央文明办、中国文明网定期设置的道德话题；二是结合当下实际，每周一次设置热点道德话题，如“留住雷锋”、“文明踏青”、“文明祭扫”、“文明交通”、“感恩父母”等；三是各类突发性道德事件。比如江苏电视台城市频道报道了一位91岁老太太被儿子媳妇半夜赶出家门的消息。事情发生后，“中国好人微博群”的成员通过微博呼吁政府部门和社会各界同心协力，帮助解决老人的生活问题。网络文明传播志愿者作为网络文明传播中的“主力部队”，在微博话题设置后，积极转发、评论相关微博话题，吸引了大批网友跟进、参与讨论，促进问题解决，进一步弘扬道德主旋律、宣讲道德理念，营造网上道德建设的浓厚氛围。

　　2、借力传统媒体。南京电视台特别打造了“感动南京故事会”这一品牌栏目，让“好人”微博博主现身荧屏，以主持人访谈的形式，让“好人”讲述自己的凡人善举，讲述自己的心路历程。与此同时组织网络文明传播志愿者，在观看完电视节目后，针对“好人”们的感人故事，用博客、微博、微信等方式发表道德评论和道德感言，从而突破了微博传播形式单一、字数受限的劣势，同时借力电视台这一传统媒体的影响力，极大丰富了传播内容，拓宽了传播领域，吸引了更多市民关注好人好事、传播凡人善举，在全社会营造出崇德向善、择善而从的舆论氛围。

　　3、开展团队活动。截至目前，南京的网络文明传播志愿者已有近千人，其中“中国好人微博群”微博博主共109人，这些人来自于城市的各行各业，分布在城市的各个角落，为更好地组织全市网络文明传播志愿者开展传播活动形成合力，以区县、系统为单位，将“好人”微博博主和其它网络文明传播志愿者划分为30个左右的小团队，每个团队30-40人，分别由一名组织能力较强的“好人”微博博主带队，组织网络文明传播志愿者团队开展线上线下活动。同时将中国好人QQ群（群号20588704）和南京市网络文明传播志愿者QQ群（群号146604147）打通，鼓励他们通过QQ群讨论、微博互粉、私信对话等方式结对交友，加强彼此交流。比如质监药监系统的网络文明传播志愿者团队开展走访质检研究中心活动，了解食品的抽样质检过程，为食品药品行业的道德评议提供第一手资料；玄武区的网络文明传播志愿者团队，定期开展公益活动，探访市儿童福利院；交通系统的网络文明传播志愿者团队定期组织在长途汽车站和高速公路收费站开展公益活动。这一做法，有利于网络文明传播志愿者身体力行地投身社会公益，身正言正、言行合一，也有利于“好人”微博博主和网络文明传播志愿者在线下活动中加深对精神文明建设实践的理解，加强沟通交流，相互配合做好网络文明传播工作。

　　经过两年多的努力，“中国好人微博群”已经发展成为南京网络文明传播的中坚力量，成为南京网络文明传播志愿者的领头雁和排头兵。 （张殊凡）